Politique de confidentialité

Chez Chic Shop House, la confiance de nos clients est essentielle. La présente politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site ou nos services (location d’appartements meublés, achat et vente de véhicules, transfert d’argent, téléphones cellulaires & accessoires, Point Express), pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

Votre nom et prénom
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail
Le contenu de votre message ou de votre demande (type de service, date et heure souhaitées pour un rendez-vous, détails de votre besoin)

Ces informations sont recueillies lorsque vous remplissez le formulaire de contact, le formulaire de prise de rendez-vous, ou lorsque vous nous contactez directement par téléphone ou WhatsApp.

2. Pourquoi nous utilisons ces informations

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes et vous recontacter au sujet du service concerné
Confirmer, organiser ou modifier un rendez-vous
Vous fournir un accompagnement personnalisé pour nos services (logement, véhicules, transfert d’argent, téléphonie, Point Express)
Améliorer la qualité de notre service client

Nous ne collectons jamais plus d’informations que nécessaire pour traiter votre demande.

3. Partage des informations

Chic Shop House ne vend, ne loue et ne partage jamais vos informations personnelles à des fins commerciales avec des tiers. Vos données peuvent uniquement être communiquées :

À nos partenaires opérateurs (Western Union, MoneyGram, Ria, Wave, Orange Money, PayeLib) lorsque cela est strictement nécessaire pour finaliser une opération de transfert d’argent que vous avez demandée
Aux autorités compétentes, si la loi béninoise nous y oblige

4. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques destinés à améliorer votre expérience de navigation (mémorisation de vos préférences, mesure d’audience anonyme). Un bandeau d’information vous permet d’accepter l’utilisation de ces cookies dès votre première visite. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, sans que cela n’affecte votre accès aux principales pages du site.

5. Conservation des données

Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation commerciale qui en découle. Elles sont ensuite supprimées ou archivées de façon sécurisée, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. L’accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande.

7. Vos droits

Conformément à la législation béninoise applicable à la protection des données à caractère personnel, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact du site ; nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

8. Modifications de cette politique

Chic Shop House peut être amené à mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : 01 97 98 12 60
Par e-mail : contact@chicshophouse.com
À notre adresse : Zogbadjè, Abomey-Calavi, Bénin